Defensoría del Pueblo pide a INDECOPI investigar posible concertación de pasajes en Juliaca

La Defensoría del Pueblo, a través del Módulo Defensorial de Juliaca, solicitó a la Oficina Regional de Indecopi en Puno informar sobre las acciones adoptadas frente a los reportes de incrementos en las tarifas del transporte urbano e interprovincial, con especial atención en la provincia de San Román. La intervención responde a las quejas de los usuarios por el alza de los pasajes y a las versiones difundidas sobre una posible subida de tarifas por parte de transportistas, debido al incremento del precio del combustible y de los costos operativos.

El coordinador del Módulo Defensorial de Juliaca, Nivardo Enríquez Barriales, remitió un oficio al jefe de Indecopi en Puno, Waldir Crystiam Zanabria Ortega, para conocer si se realizaron acciones de monitoreo, recopilación de información o investigaciones ante posibles acuerdos entre empresas competidoras para fijar o incrementar los precios. La Defensoría precisó que una subida de pasajes no constituye por sí sola una infracción; sin embargo, si existen indicios de concertación de tarifas, Indecopi debe evaluar los hechos conforme a la normativa de libre competencia.

Asimismo, la institución solicitó información sobre las denuncias por deficiencias en el servicio, el cumplimiento de las obligaciones de informar las tarifas, la disponibilidad del Libro de Reclamaciones y la atención de las quejas de los pasajeros. En ese contexto, recomendó a Indecopi fortalecer la supervisión e investigación, de corresponder, así como orientar a los usuarios sobre sus derechos y los canales para presentar reclamos. La Defensoría del Pueblo señaló que continuará supervisando la actuación de las entidades competentes para promover la protección de los consumidores en la región Puno.